REGULAMIN SPRZEDAŻY PRZY WYKORZYSTANIU ŚRODKÓW POROZUMIEWANIA SIĘ NA ODLEGŁOŚĆ ORAZ ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

Niniejszy regulamin określa ogólne warunki sprzedaży obowiązujące na naszym sklepie internetowym prowadzonym przez Sprzedającego pod adresem https://vcx.com.pl/

Obecny regulamin obowiązuje od 04.10.2024
Archiwalne wersje regulaminu: – obowiązujący do 04.10.2024 (https://vcx.com.pl/regulamin-wersja-archiwalna-z-01-06-2024)

Sklep prowadzony przez (administrator danych):

VCX Sp. z o. o.

Plac Wolnica 13 lok. 10

31-060 Kraków,

podlegająca wpisowi do Krajowego Rejestru Sadowego i zarejestrowany pod numerem NIP: 6762537948, KRS 0000700160, REGON: 368550681.

Strona sprzedająca w umowie sprzedaży (dane sprzedającego):

VCX Sp. z o. o.

Plac Wolnica 13 lok. 10

31-060 Kraków

podlegająca wpisowi do Krajowego Rejestru Sadowego i zarejestrowany pod numerem NIP: 676-253-79-48, KRS 0000700160, REGON: 368550681 zwany także zamiennie „Usługodawcą”.

Kontakt z Usługodawcą można uzyskać: pod numerem telefonu: +48 515 999 919 (połączenie płatne zgodnie z normalnymi stawkami operatora osoby wykonującej połączenie) lub korzystając z adresu poczty elektronicznej: [email protected], poprzez formularz kontaktowy zamieszczony pod adresem: https://vcx.com.pl/kontakt/, lub osobiście w Biurze Obsługi Klienta pod adresem: VCX sp. z o.o. Josepha Conrada 65, 31-357 Kraków.

ZAKRES OBOWIĄZYWANIA REGULAMINU I DEFINICJE

1. Regulamin obowiązuje dla wszystkich klientów oraz zamówień składanych przez Konsumentów i Przedsiębiorców za pośrednictwem naszego serwisu internetowego.
2. Inne lub uzupełniające Regulaminy i Ogólne Warunki Handlowe stosowane przez Przedsiębiorców nie znajdują zastosowania – staną się one częścią umowy wyłącznie, gdy udzielimy na to wyraźnej, pisemnej zgody.

§ 1 Definicje

1. Regulamin – niniejszy regulamin. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2002 r. Nr 144, poz. 1204 ze zmianami).
2. Konsument / Klient b2c / Klient detaliczny – zgodnie z art. 22 Kodeksu cywilnego jest to osoba fizyczna dokonująca ze sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca / Klient b2b – jest to zgodnie z art. 43 Kodeksu cywilnego osoba fizyczna, osoba prawna i  jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
4. Zamawiający – osoba lub firma składająca zamówienia w serwisie internetowym zarówno jako Przedsiębiorca, jak i Konsument.
5. Sprzedawca / Sprzedający – firma sprzedająca produkty za pomocą serwisu internetowego, której dane określone są na początku niniejszego Regulaminu.
6. Towar/Produkt, czyli Przedmiot transakcji – produkty fizyczne wymienione i opisane na stronie internetowej Sklepu Internetowego. Sprzedający dokłada wszelkich starań, aby prezentowana na stronach oferta, była aktualna. Gdyby jednak niektóre z Zamówionych Towarów nie były dostępne, Sprzedający zobowiązuje się do niezwłocznego poinformowania Kupującego o zaistniałej sytuacji telefonicznie lub drogą mailową.
7. Usługa dodatkowa – usługa świadczona przez Sprzedawcę na rzecz Klienta poza Sklepem Internetowym w  związku z charakterem sprzedawanych produktów.
8. Płatność odroczona – dodatkowa metoda płatności przelewem bankowym na podstawie faktury vat z  odroczonym terminem płatności dedykowana dla Klientów b2b i dostępna dla Klientów, dla których Sprzedający wyraził zgodę na taką formę płatności.
9. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktów w rozumieniu ustawy Kodeks cywilny, zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem (Kupującym), z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość (w tym drogą telefoniczną i elektroniczną).
10. Sklep Internetowy vcx.com.pl (Sklep, Sklep Internetowy) – serwis internetowy dostępny pod adresem https://vcx.com.pl/, za pośrednictwem którego Klient może kupić Produkt.
11. Strona – Sprzedawca i Klient (Kupujący).
12. Strona Sklepu – każda strona bądź podstrona www znajdująca się pod adresem https://vcx.com.pl/
13. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta określające jednoznacznie rodzaj i ilość Produktów, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

§ 2 Zasady ogólne

1. Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie Internetowym przez Kupującego jest wcześniejsze zapoznanie się z  niniejszym Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie realizacji Zamówienia.
2. Wszystkie produkty oferowane w Sklepie Internetowym są fabrycznie nowe, oryginalnie zapakowane, wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski, o ile co innego nie zostało wyraźnie wskazane w opisie produktu.
3. Jedna transakcja handlowa może dotyczyć kilku produktów.
4. Zamówione w sklepie produkty są nowe i pozostają własnością Sprzedającego do momentu pełnej zapłaty ceny sprzedaży.

§ 3 Zawarcie Umowy Sprzedaży

1. Umowa sprzedaży zostaje zawarta pomiędzy Zamawiającym a firmą VCX Sp. z o. o. (NIP: 6762537948).
2. Prezentacja produktów w serwisie internetowym stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży. W celu zawarcia umowy należy dodać wybrane produkty do koszyka zakupowego i złożyć zamówienie. Koszyk zakupowy i wprowadzone w formularzach dane można modyfikować przed złożeniem zamówienia, korzystając w tym celu z dostępnych funkcjonalności i komunikatów ukazujących się w trakcie procesu składania zamówienia.
3. Klikając na stronie z podsumowaniem zamówienia w przycisk potwierdzający i finalizujący zamówienie, składają Państwo wiążące zamówienie na produkty znajdujące się w koszyku zakupowym.
4. Z chwilą wpłynięcia i zarejestrowania Państwa zamówienia w systemie informatycznym otrzymają Państwo od nas wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia.
5. W przypadku płatności kartą lub szybkim przelewem online jako datę zawarcia umowy sprzedaży uznaje się moment pozytywnej autoryzacji płatności. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia oraz rezygnacji z umowy sprzedaży, jeśli zamówienie nie zostało opłacone płatnością online w terminie do 48h od złożenia zamówienia.
6. W przypadku płatności przelewem bankowym jako datę zawarcia umowy uznaje się dzień zaksięgowania płatności na koncie bankowym sprzedającego.
7. W przypadku płatności za pobraniem jako datę zawarcia umowy uznaje się dzień złożenia zamówienia.
8. W przypadku Klientów b2b (przedsiębiorców) korzystających z odroczonej metody płatności jako datę zawarcia umowy uważa się dzień złożenia zamówienia.

§ 4 Język i zasady utrwalania Umowy Sprzedaży

1. Umowa sprzedaży jest zawierana w języku polskim.
2. Zachowujemy treść umowy i przesyłamy Państwu e-mailem dane dotyczące zamówienia. Mogą Państwo także sprawdzić informacje dotyczące Państwa zamówień za pośrednictwem konta klienta dostępnego na stronie sprzedawcy.
3. Regulamin udostępniany jest również na stronie internetowej naszego sklepu internetowego w sposób umożliwiający Państwu jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści w dowolnym momencie.

§ 5 Składanie zamówień

1. Wszystkie ceny podane na stronach internetowych Sklepu są cenami brutto, podanymi w złotych polskich (zawierają podatek VAT). Podane ceny nie obejmują kosztów wysyłki. Z uwagi na zależność kosztów przesyłki od rodzaju i ilości sprzedawanego produktu końcowa cena jest sumą ceny produktu i ceny wysyłki określonej zgodnie z odrębnymi postanowieniami.
2. Zamówienia są przyjmowane przez stronę internetową, telefonicznie lub drogą mailową.
3. Zamówienia składane poprzez stronę internetową można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok. Składanie zamówień drogą telefoniczną lub mailową uzależnione jest od godzin otwarcia biura Sprzedającego.
4. Zamówienie jest skuteczne, jeśli Kupujący prawidłowo wypełni cały formularz zamówienia i prawidłowo poda dane kontaktowe w tym dokładny adres, na który Towar ma być wysłany oraz numeru telefonu i adresu e-mail.
5. W trakcie składania Zamówienia, Kupujący może dobrowolnie wyrazić zgodę na umieszczenie danych osobowych w bazie danych Sklepu Internetowego Sprzedającego w celu ich przetwarzania w związku z realizacją Zamówienia. W wypadku udzielenia zgody, Kupujący ma prawo do wglądu w swoje dane, ich poprawiania oraz żądania ich usunięcia. Dane osobowe Kupującego będą użyte na potrzeby wysyłki towaru do Kupującego oraz obsługi ewentualnych reklamacji towaru. W przypadku braku osobnych umów dane osobowe Kupującego zostaną usunięte w terminie 3 lat od daty zakupu towaru.
6. Kupujący może skorzystać z opcji zapamiętania jego danych przez system w celu ułatwienia procesu składania kolejnego Zamówienia. W tym celu Kupujący powinien podać login i hasło, niezbędne do uzyskania dostępu do swojego konta. Login Klienta to podany przez niego adres e-mail. Hasło jest ciągiem znaków ustalanych przez Klienta. Hasło Klienta nie jest znane Sprzedającemu i Klient ma obowiązek zachowania go w tajemnicy i chronienia przed niepowołanym dostępem osób trzecich.
7. W przypadku pojawienia się w Sklepie Internetowym dostępności produktu o oczywiście zawyżonej lub zaniżonej cenie Klient zobowiązany jest przed złożeniem zamówienia do zweryfikowania ceny produktu za pośrednictwem poczty e-mailowej lub telefonicznie. Sprzedawca zastrzega możliwość odstąpienia od umowy z powołaniem się na działanie pod wpływem błędu z uwagi na oczywistą omyłkę pisarską lub usterkę techniczną w przypadku złożenia przez Klienta zamówienia bez weryfikacji takiej ceny.
8. Sprzedawane towary do transportu są pakowane zgodnie z zaleceniami Producenta w karton. W przypadku indywidualnego zamówienia na życzenie Klienta istnieje możliwość pakowania niestandardowego, przy czym ryzyko takiego zapakowania (zagięcia obudowy, połamania itp.) ponosi Klient.

§ 6 Koszty i termin wysyłki

1. Towar wysyłany jest pod adres wskazany w formularzu zamówienia lub podany telefonicznie albo drogą mailową.
2. Towar jest dostarczany za pomocą wyspecjalizowanych firm kurierskich. W niektórych przypadkach istnieje możliwość odbioru osobistego towarów w magazynie wysyłkowym Sprzedającego. Sprzedający może wyrazić zgodę na nadanie przesyłki w inny sposób, który zostanie wskazany przez Klienta.
   Klient decyduje o sposobie dostarczenia lub odbioru towaru.
3. Sprzedawca informuje na stronie internetowej Sklepu o przedsiębiorstwach przewozowych, z którymi współpracuje, kosztach nadania paczki, regulaminie świadczenia przez te przedsiębiorstwa usług oraz o szacowanym terminie doręczenia przesyłki.
4. Kupujący jest obciążany kosztami dostawy (wysyłki) określonymi w cenniku transportu.

§ 7 Płatności

1. Na każdy sprzedany towar Sprzedający wystawia paragon lub imienny dowód zakupu (fakturę).
2. Za zakupy w sklepie można zapłacić w następujący sposób:
   • płatność tradycyjnym przelewem bankowym (nr konta zostanie przesłany w wiadomości e-mail z potwierdzeniem złożenia zamówienia),
   • na życzenie Klienta wysyłana jest faktura proforma. Towar wysyłany jest po wpłynięciu kwoty na rachunek bankowy Sklepu. Wpłaty należy dokonywać dopiero po potwierdzeniu przez Sklep dokonania zakupu,
   • płatności elektroniczne (e-płatności) za pośrednictwem serwisu szybkich płatności internetowych tj.  przelewy online, blik,
   • płatność przelewem na podstawie faktury vat z odroczonym terminem płatności (płatność odroczona) dedykowana dla Klientów b2b i dostępna dla Klientów, dla których Sprzedający wyraził zgodę na taką formę płatności,
   • płatność za pobraniem,
3. Kupujący wybiera jedną z powyższych opcji przy dokonywaniu zamówienia. W przypadku niektórych rodzajów asortymentu Sprzedawca zastrzega sobie prawo do ograniczenia sposobu płatności poprzez wyłączenie wybranych opcji płatności na stronie, o czym kupujący jest informowany przed dokonaniem zakupu.
4. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności online jest PayPro S.A. prowadzący serwis Przelewy24.pl.
5. Kupujący wyraża zgodę na wystawianie i przesyłanie drogą elektroniczną, na wskazany przez siebie adres e-mail, elektronicznego obrazu dokumentów rozliczeniowych, w szczególności takich jak: faktury VAT z załącznikami, faktury VAT korygujące z załącznikami i formularzy. Niniejsza zgoda uprawnia Sprzedającego również do wystawiania i przesyłania faktur VAT w formie elektronicznej, zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Finansów z dnia 17 grudnia 2010 r. w sprawie przesyłania faktur w formie elektronicznej, zasad ich przechowywania oraz trybu udostępniania organowi podatkowemu lub organowi kontroli skarbowej.

§ 8 Dostawa i odbiór towaru

1. Dostawy są realizowane jedynie na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.
2. Przed odebraniem przesyłki z punktu odbioru lub od kuriera należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm lub plomb naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub, gdy plomby (taśmy) są zerwane, należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze Sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy. Brak stwierdzenia nieprawidłowości w zakresie stanu ilościowego lub jakościowego przesyłki przy odbiorze może mieć negatywny wpływ na wynik rozpatrzenia roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie.
3. W sklepie internetowym dostępne są następujące metody dostawy produktów:
   • dostawa przesyłką kurierską (realizowaną przez specjalistyczną firmę kurierską).

4. Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności i wynosi z reguły (chyba że w ofercie, koszyku lub na formularzu zamówienia zaznaczono inaczej):
   • do 2 dni roboczych – dla towarów oznaczonych jako „dostępne na magazynie”
   • do 30 dni roboczych – dla towarów oznaczonych jako „dostępne na zamówienie”
5. Czas realizacji zamówienia w szczególnych przypadkach może ulec zmianie.

§ 9 Odstąpienie od umowy (zwroty konsumenckie)

1. Klient (Konsument), który zawarł umowę na odległość, ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny, przesyłając Sprzedającemu oświadczenie o odstąpieniu od umowy np. w formie formularza odstąpienia. Prawo to przysługuje jedynie przez 14 dni od dnia wydania rzeczy. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Konsument ma obowiązek zwrócić rzecz przedsiębiorcy lub przekazać ją osobie upoważnionej przez przedsiębiorcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem.
2. Bieg terminu 14-dniowego rozpoczyna się dla umowy, w wykonaniu której Przedsiębiorca wydaje rzecz, będąc zobowiązany do przeniesienia jej własności – od objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która:
   • obejmuje wiele rzeczy, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części,
   • polega na regularnym dostarczaniu rzeczy przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszej z rzeczy;
   • dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.
3. Wskazane w niniejszym paragrafie prawo odstąpienia dotyczy sprzedaży na rzecz Konsumentów.
4. Zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany w pełni kompletny, a  sam produkt, opakowanie oraz akcesoria będą nieuszkodzone, oraz nie będą nosiły śladów używania czy prób montażu, świadczących o innym wykorzystywaniu produktu, niż tylko do celów jego sprawdzenia. Jako uszkodzenie towaru uznaje się również uszkodzenie opakowania uniemożliwiające dalszą odsprzedaż produktu.
5. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Klientowi w wypadkach umów dotyczących:
   • produktów o właściwościach określonych przez Konsumenta (zamówienia indywidualne) w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą. Przez takie świadczenia, Sprzedający i Klient rozumieją także wykonane dla Klienta, według jego zlecenia produkty (produkty specjalnie przygotowane na życzenie Klienta). Powyższe nie ogranicza Klienta w prawie do dochodzenia roszczeń wynikających z wadliwości dostarczonego produktu.
   • produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
   • produktów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
   • a także w sytuacji, w której Konsument wyraźnie żądał, aby Przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli Przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy.
6. Do przesyłki zwrotnej, o ile nie zrobiono tego wcześniej, należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz numer konta, na jaki Sklep Internetowy ma zwrócić pieniądze.
7. Sprzedający zwróci Kupującemu pieniądze za dokonany zakup niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym dotrze do niego skuteczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Jeżeli Sprzedający nie zaproponował, że sam odbierze towar od konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
8. Konsument zobowiązany jest do poniesienia tylko bezpośrednich kosztów zwrotu rzeczy, chyba że Sprzedający zgodził się je ponieść. Koszt wysyłki towaru oraz koszt przesyłki zwrotnej nie są zwracane. Nie odbieramy przesyłek nadanych za pobraniem.
9. Aby skorzystać z prawa zwrotu należy:
   • poinformować sprzedającego o chęci skorzystania z prawa zwrotu za pomocą wiadomości e-mail na adres: [email protected] lub na specjalnym piśmie (pobierz formularz zwrotów) dołączonym do przesyłki zwrotnej.
   • odstąpienie od umowy sprzedaży można wysłać za pomocą formularza kontaktowego na stronie https://vcx.com.pl/kontakt.
   • odesłać zwracany produkt na adres: Centrum Logistyczne KMC-Services – VCX sp. z o.o. , ul. Komandosów 1/2, 32-085 Modlniczka.
10. W razie pytań dot. zwrotów konsumenckich możecie Państwo kontaktować się mailowo na adres e-mail: [email protected] lub telefonicznie: +48 515 999 919.

§ 10 Gwarancje i reklamacje (dot. Konsumentów)

1. Wszystkie produkty objęte są 24 miesięczną odpowiedzialnością sprzedawcy za niezgodność towaru z umową
2. Wszystkie produkty dostępne w sklepie internetowym są fabrycznie nowe i są wolne od wad.
3. Reklamacje na podstawie odpowiedzialności sprzedawcy za niezgodność towaru z umową powinny być składane pisemnie na adres: [email protected] wraz z protokołem reklamacji (pobierz formularz reklamacji)
4. Reklamowany towar w takim przypadku należy dostarczyć osobiście lub wysłać na adres sprzedającego: ul. Josepha Conrada 65, 31-357 Kraków.
5. Towar powinien zostać odesłany paczką pocztową, listem poleconym lub inną przesyłką rejestrowaną. Nie odbieramy przesyłek nadanych za pobraniem.
6. Reklamacje są rozpatrywane są w terminie 14 dni. W przypadku naprawy lub wymiany towaru na nowy, termin ten może się wydłużyć o czas potrzebny na przesłanie produktu do producenta oraz odesłanie go do Sklepu, a następnie dostarczenie Klientowi.

§ 11 Gwarancje i reklamacje (dot. Przedsiębiorców)

1. Jeśli kupującym jest Przedsiębiorca, odpowiedzialność naszego sklepu internetowego z tytułu rękojmi za wady zostaje wyłączona na podstawie art. 558 §1 Kodeksu Cywilnego.

§ 12 Przetwarzanie danych osobowych

1. Administratorem Twoich danych osobowych jest właściciel niniejszego serwisu internetowego.
2. Twoje dane osobowe będą przetwarzane w celach związanych z zawarciem i realizacją umowy oraz w celach marketingowych. Podstawą prawną przetwarzania Twoich danych osobowych ww. celach jest art. 6 ust. 1 lit. b) oraz art. 6 ust. 1 lit. f) RODO. Prawnie uzasadnionym interesem właściciela serwisu jest marketing własnych produktów lub usług. Podanie Twoich danych osobowych nie jest obowiązkowe, jednak niezbędne do realizacji w/w celów. Właściciel serwisu może przekazywać Twoje dane osobowe innym odbiorcom, którym powierzono przetwarzanie danych osobowych w imieniu i na rzecz właściciela serwisu. Ponadto właściciel serwisu będzie udostępniać Twoje dane osobowe innym odbiorcom, o ile taki obowiązek wynikać będzie z przepisów prawa.
3. Twoje dane nie będą przekazywane do rządów państw trzecich.
4. Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres współpracy oraz po jej zakończeniu przez okres, jaki przewidują to przepisy prawa, w tym przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o rachunkowości. Klientowi przysługuje prawo do:
   • dostępu do swoich danych osobowych i otrzymania kopii danych osobowych podlegających przetwarzaniu;
   • sprostowania swoich nieprawidłowych danych;
   • żądania usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym) w przypadku wystąpienia okoliczności przewidzianych w art. 17 RODO;
   • żądania ograniczenia przetwarzania danych w przypadkach wskazanych w art. 18 RODO;
   • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w przypadkach wskazanych w art. 21 RODO;
   • przenoszenia dostarczonych danych, przetwarzanych w sposób zautomatyzowany.
5. Jeżeli uważasz, że Twoje dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z prawem, możesz wnieść skargę do organu nadzorczego (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, Warszawa).

§ 13 Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. W celu korzystania z naszego sklepu internetowego, w tym do przeglądania asortymentu oraz składania zamówień niezbędne jest posiadanie urządzenia multimedialnego z zainstalowaną przeglądarką internetową i dostępem do sieci Internet oraz poczty elektronicznej. w ustawieniach przeglądarki zaleca się włączenie możliwości obsługi skryptów JavaScript oraz zapisu plików Cookies.
2. Użytkownicy zobowiązani są do korzystania ze sklepu internetowego w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
3. Podejmujemy wszelkie niezbędne działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania serwisu i interfejsu naszego sklepu internetowego w zakresie, jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązujemy się usunąć w rozsądnym terminie wszelkie zgłoszone przez użytkowników nieprawidłowości i problemy techniczne.
4. Powyższe dotyczy również możliwości zapisania się do newslettera lub opcjonalnej możliwości założenia konta klienta – jeżeli usługi te są świadczone w ramach naszego sklepu. O wszelkich wykrytych nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu serwisu i usług naszego sklepu internetowego mogą nas Państwo powiadomić za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych w punkcie powyżej.
5. W reklamacji dotyczącej nieprawidłowości związanych z technicznym funkcjonowaniem serwisu sklepu internetowego prosimy o wskazanie rodzaju oraz daty wystąpienia nieprawidłowości.

§ 14 Stosowanie produktów

1. Niektóre produkty marki VCX dostępne w sklepie internetowym vcx.com.pl nie są produktami konsumenckimi w myśl dyrektywy 1999/44/WE Art. 1. Oznacza to, że ww. produkty są przeznaczone wyłącznie do użycia przez osoby uprawnione do pracy z nimi po wcześniejszym odpowiednim przeszkoleniu specjalistycznym oraz z odpowiednimi uprawnieniami, a także należytym zapoznaniu się z ulotką, kartą charakterystyki lub instrukcją dołączoną do produktu.
2. Zawsze przed przystąpieniem do pracy z produktem każdy użytkownik powinien zapoznać się z zasadami BHP.
3. Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku niewłaściwego i nieprofesjonalnego zastosowania lub montażu sprzedawanych produktów.

§ 15 Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Informujemy, że Konsumentom przysługuje możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania sporów oraz reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów, znajdują się pod następującym adresem: www.uokik.gov.pl w zakładce „Polubowne rozwiązywanie sporów konsumenckich”.
2. Ponadto pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr Konsumenci mają dostęp do internetowej platformy rozstrzygania sporów konsumenckich (tzw. platforma ODR). Platforma ODR stanowi wielojęzyczną, interaktywną stronę internetową dla obsługi Konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporów wynikających z zawarcia na odległość umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.
3. Skorzystanie z ww. pozasądowych sposobów dochodzenia roszczeń i rozstrzygania sporów jest dobrowolne i może mieć miejsce wyłącznie, gdy obie strony sporu (Konsument i Sprzedawca) wyrażą na to zgodę.

§ 16 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie ma prawo polskie.
2. Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie ma na celu naruszenia ustawowych praw Konsumenta. W przypadku jakichkolwiek sprzeczności postanowień niniejszego Regulaminu z prawami Konsumentów wynikającymi z powszechnie obowiązujących przepisów – w miejsce zakwestionowanych postanowień Regulaminu stosowane będą zawsze ustawowe regulacje.
3. Jeżeli są Państwo Przedsiębiorcą, wówczas dla wszystkich umów zawartych ze sprzedającym obowiązuje prawo polskie z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów.
4. Jeżeli są Państwo Przedsiębiorcą, osobą prawną prawa publicznego lub wyodrębnionym podmiotem publiczno-prawnym, sądem wyłącznie właściwym dla rozstrzygania wszystkich sporów wynikających ze stosunków umownych między sprzedającym a Państwem będzie sąd właściwy dla siedziby sprzedającego. Zdanie poprzednie nie dotyczy osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tych osób charakteru zawodowego w rozumieniu art. 556 (4) Kodeksu cywilnego.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo wprowadzania zmian do niniejszego Regulaminu z zastrzeżeniem, iż do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili złożenia zamówienia przez Klienta.
6. Niniejszy Regulamin jest częścią zawieranej przez Sklep oraz Klienta umowy sprzedaży.

Wysyłka, dostępność i płatności

Zasady wysyłki

9. 9. • Towar zakupiony w sklepie internetowym mieszczącym się pod adresem: https://vcx.com.pl/nie jest wysyłany za pośrednictwem zewnętrznych firm kurierskich.
      • Towar może zostać wysłany za pomocą innej firmy pod warunkiem wcześniejszego uzgodnienia pomiędzy stronami.
      • Kupujący korzystający z usług firmy dostawy oświadcza, że zapoznał się z aktualnym cennikiem usług dostępnym na stronie internetowej https://vcx.com.pl/dostawa/
      • Niniejszy Regulamin nie uchybia żadnym prawom przysługującym Konsumentom, w razie sprzeczności jakichkolwiek postanowień niniejszego Regulaminu z przepisami obowiązującego prawa, zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązujące.
      • Kupujący oświadcza, iż zakres prowadzonego przez niego przedsiębiorstwa nie obejmuje prowadzenia działalności polegającej na przewożeniu towarów.
      • Zakupione towary dostarczane są wyłącznie na terenie Polski. Dopuszcza się wysyłkę poza terenem Polski po uprzednim ustaleniu z Kupującym sposobu, terminu i kosztów przesyłki towaru.

Koszty wysyłki

9. 9. • Sklep internetowy pobiera opłatę obejmująca koszt wysyłki w wysokości zgodnej z informacją na karcie produktu.
      • Firma zastrzega możliwość aktualizacji opłaty za przesyłkę naliczanej automatycznie przez sklep internetowy – w  przypadku paczek gabarytowych (dużych objętościowo lub wagowo), w sytuacji, gdy na życzenie Klienta w wyniku ustalenia z klientem, towar zostanie wysłany większą liczbą przesyłek lub w różnych terminach co automatycznie, w sposób niezależny od Sprzedającego zwiększa cenę transportu.
      • Sprzedawca zobowiązany jest do niezwłocznego poinformowania Kupującego o przyczynie, dla której musi ulec zmiana opłaty za przewóz. Kupujący ma prawo do odstąpienia od umowy, jeśli nowo określona stawka za przewóz jest wyższa niż pierwotnie naliczona i nie wyraża zgody na poniesienie wyższych kosztów przesyłki.

Dostępność towarów

9. 9. • Nasza firma dysponuje dużą ilością towarów na stanie magazynowym, a więc produkty są dostępne „od ręki”, w  przypadku niektórych produktów, zgodnie z informacją podaną na stronie produktu, czas realizacji zamówienia może być dłuższy. O dostępność towaru proszę pytać pod adresem mailowym: [email protected] bądź pod numerem telefonu podanym na stronie internetowej.
      • Wysyłanie towaru odbywa się od poniedziałku do piątku.
      • Do czasu realizacji zamówienia należy doliczyć czas dostawy przesyłki przez kuriera. Kurier dostarcza przesyłkę następnego dnia roboczego od dnia nadania paczki z zastrzeżeniem zmiany terminu dostawy przez kuriera, w oparciu o regulamin świadczenia usług kurierskich, o którym mowa wyżej. W przypadku nieobecności Klienta podczas dostarczenia przesyłki kurier zostawia awizo lub kontaktuje się z Kupującym celem umówienia się na ponowne dostarczenie paczki.